FAQs

Allgemein

Wer und was ist Mesouk?

Wir sind ein Berliner Start-Up, hinter dem ein passioniertes Gründer-Team aus Marokko, Deutschland und Frankreich steht.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt der Welt die einzigartigen und schönen Produkte von Produzenten aus Marokko zu präsentieren.

Wir wollen sie dabei unterstützen ihr Geschäft auszubauen, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren und Lebensqualität zu verbessern.

Was bedeutet Mesouk?

Mesouk ist eine Zusammensetzung aus den Wörtern Medina and Souk.

Der Begriff "Medina" bezieht sich auf den historischen oder alten Teil einer Stadt in vielen nordafrikanischen und nahöstlichen Städten. Medinas zeichnen sich durch enge Gassen, belebte Plätze und jahrhundertealte Architektur aus und sind oft von Mauern umgeben, in denen sich eine Vielzahl von Geschäften, Wohnhäusern, Palästen und Moscheen befinden. Sie sind das Herz und die Seele der Stadt und spiegeln die tief verwurzelte Geschichte und das kulturelle Erbe der Region wider.

Ein "Souk" ist ein traditioneller Markt, wie er in den arabischen und nordafrikanischen Regionen üblich ist. Diese Märkte sind lebendige Orte, an denen eine Fülle von Waren wie Gewürze, Textilien, Schmuck, Kunsthandwerk und frische Produkte verkauft werden. Souks sind oft ein integraler Bestandteil der Medina und bieten ein sinnliches Erlebnis voller Farben, Düfte und Klänge. Sie sind nicht nur Orte des Handels, sondern auch lebendige soziale Zentren, in denen sich täglich Traditionen, Verhandlungen und kultureller Austausch entfalten.

Was ist besonders an Mesouk?

Im Zeitalter von Fast Fashion und Massenproduktion zeichnet sich Mesouk durch sein Engagement für Qualität, Nachhaltigkeit und Tradition aus.
Unsere Taschen sind mehr als bloße Accessoires; sie sind eine Verbindung zu einem reichen Erbe, ein Hinweis auf nachhaltige Mode und ein Zeugnis für die Kunstfertigkeit marokkanischer Handwerker.

Wie erfahre ich von neuen Produkten oder Sonderangeboten?

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Lieferung & Retour

In welche Länder wird geliefert?

Derzeit beschränken wir uns bei Lieferungen auf Deutschland und Österreich. Wir werden nach und nach weitere Länder hinzufügen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Sollten wir die bestellten Produkte im Inventar haben, ist deine Bestellung zwischen 2-4 Tagen bei dir.
Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, produzieren wir das Produkt nach. Da jedes Produkt handgemacht ist, dauert es je nach Produkt 1-2 Tage. Der Versand aus Marokko dauert in der Regel 1-2 Wochen, da wir Lieferung per Flugzeug vermeiden wollen und lieber auf lokale Transportdienstleister setzen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Bei Unzufriedenheit mit einem Produkt bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@waanda.de, und wir helfen dir gerne weiter.

Warum arbeitet ihr viel mit Vorbestellungen?

Unser Herz schlägt für Slow Fashion – für eine Mode, die bewusst, nachhaltig und mit Rücksicht auf unsere Umwelt produziert wird.

Statt große Mengen auf Vorrat herzustellen und dadurch unnötigen Abfall und Überproduktion zu riskieren, möchten wir genauer wissen, was ihr euch wünscht.

Deine Vorbestellung hilft uns dabei, ungefähr die Mengen zu produzieren, die auch tatsächlich benötigt werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Folgende Bezahlmethoden bieten wir in unserem Shop an:

- PayPal
- Kreditkarte
- GooglePay

Rabattcodes

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Das Kombinieren von Gutscheincodes und Rabattaktionen in unserem Shop ist möglicherweise an manchen Tagen nicht möglich. 
Zu diesen Tagen gehörten Events wie Black Friday
Mit Ausnahme der Rabatttage ist die Nutzung der Codes uneingeschränkt gültig.